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來源：華北能源監(jiān)管局

為持續(xù)推動(dòng)華北區(qū)域供電服務(wù)質(zhì)量提升，9月13日，華北能源監(jiān)管局在呼和浩特市組織召開華北區(qū)域供電服務(wù)質(zhì)量提升大會(huì)。會(huì)議總結(jié)了前期供電服務(wù)質(zhì)量提升十項(xiàng)行動(dòng)工作成果，分析了當(dāng)前供電服務(wù)面臨的形勢(shì)和任務(wù)，對(duì)進(jìn)一步提升供電服務(wù)質(zhì)量做出部署。國家能源局市場(chǎng)監(jiān)管司、華北區(qū)域各省（區(qū)、市）電力管理部門、國家電網(wǎng)公司營銷部、各省級(jí)及地市級(jí)供電企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議。

會(huì)議通報(bào)了2024年上半年供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管評(píng)價(jià)情況、1-8月12398投訴舉報(bào)情況，部分省級(jí)、市級(jí)供電企業(yè)進(jìn)行了典型發(fā)言和交流發(fā)言，國家電網(wǎng)有限公司營銷部做了會(huì)議發(fā)言。會(huì)上，相關(guān)?。▍^(qū)、市）電力管理部門分別就進(jìn)一步做好所在地區(qū)供電服務(wù)提出了要求，國家能源局市場(chǎng)監(jiān)管司有關(guān)負(fù)責(zé)同志就加強(qiáng)供電監(jiān)管、提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)解決好直接關(guān)系人民群眾切身利益的用電訴求等做了講話。

華北能源監(jiān)管局主要負(fù)責(zé)同志在講話中指出，供電服務(wù)質(zhì)量提升十項(xiàng)行動(dòng)開展以來，華北區(qū)域大力實(shí)施頻繁停電專項(xiàng)整治，積極推動(dòng)充電無憂項(xiàng)目建設(shè)，加大配電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施改造力度，主動(dòng)服務(wù)民生保障，積極開展非電網(wǎng)直供電小區(qū)治理，切實(shí)解決人民群眾“急難愁盼”問題。今年以來，有關(guān)供電企業(yè)將貫徹執(zhí)行華北區(qū)域監(jiān)管評(píng)價(jià)體系作為服務(wù)質(zhì)量提升的重要手段，對(duì)照監(jiān)管評(píng)價(jià)體系要求積極開展自評(píng)價(jià)，從中發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)不足。一年來，在供電企業(yè)的共同努力下，供電服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)成果顯著，農(nóng)村地區(qū)供電可靠性持續(xù)提升，部分地區(qū)12398投訴受理量大幅下降，人民群眾對(duì)供電服務(wù)滿意率不斷提升。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前各供電企業(yè)要高度關(guān)注近期部分臨電小區(qū)停電的問題，要按照國家能源局統(tǒng)一部署，積極配合地方政府做好整改和提升；要重點(diǎn)做好充電無憂專項(xiàng)行動(dòng)，深入開展城市及鄉(xiāng)村地區(qū)充電調(diào)研工作，掌握群眾實(shí)際困難，從充電類型、價(jià)格費(fèi)用、物業(yè)管理等方面推動(dòng)構(gòu)建更加優(yōu)化的充電環(huán)境。各單位要堅(jiān)持不懈、協(xié)同發(fā)力，廣泛抓好全面工作、深耕細(xì)作重點(diǎn)攻堅(jiān)，全力推動(dòng)區(qū)域供電服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。

下一步，華北能源監(jiān)管局將加強(qiáng)供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管評(píng)價(jià)機(jī)制建設(shè)，持續(xù)完善評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，豐富供電服務(wù)監(jiān)管手段，在組織供電企業(yè)多層級(jí)開展自評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上，組織專家開展檢查，使之成為具有華北區(qū)域鮮明特點(diǎn)的、行之有效讓人民滿意的供電服務(wù)監(jiān)管舉措。